네이버폼 응답을 하나하나 복사해서 엑셀에 붙여넣기... 이 시간이면 신제품 구상을 하거나 고객 한 분이라도 더 챙길 수 있을 텐데.
깜빡하고 주문 하나를 누락해서 고객에게 엄청나게 사과한 적이 있어요. 그 뒤로는 매일 밤 주문 리스트를 두세 번씩 확인해요.
주문이 늘면 기쁘면서도 한숨부터 나와요. 저 혼자서는 더 감당이 안 될 것 같아서 광고를 늘리기도 무서워요.
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매일 주문 관리로 고생하는 전국의 소상공인 대표님들
오늘도 수제청 (식품/음료)
매일 밤 10시부터 새벽 1시까지 네이버폼 주문서를 하나하나 엑셀에 복사해서 붙여넣고 있었어요. 아이들을 재우고 나서 하는 일이라 정말 힘들었죠.
이제는 주문이 들어오면 자동으로 정리되고 카톡으로 알림까지 와요. 그 시간에 신제품 연구하고 고객 분들과 소통할 수 있게 되었어요.
핸드메이드 가죽공방 (수제/공예품)
맞춤 제작 주문이 많다 보니 고객별로 요구사항을 정리하는 게 정말 복잡했어요. 실수하면 처음부터 다시 만들어야 하니까 스트레스가 심했죠.
이제는 주문이 들어오면 자동으로 구글시트에 정리되고, 고객 요구사항도 한눈에 볼 수 있어요. 실수할 일이 없어졌죠.
하루 2-3시간 → 5분으로 단축
사업 개발과 고객 서비스에 집중
가족과의 시간, 개인 시간 확보